Un support multilingue pour les personnes réfugiées
- Client : Réfugiés.info
- Service : UX design, édition, design d'information
Comment informer un public allophone des principales démarches à suivre pour s'installer dans un pays autre que le leur ? Comment amener clarté et sérénité dans une situation de déracinement temporaire ou permanente ? Ces questionnements ont encouragé la révision d'un flyer d'information complexe en une version imagée plus accessible.
Ce support d'information, traduit en 7 langues, est une introduction au site et à l'application Réfugiés.info (externe). Cette dernière dispense des fiches thématiques répondant aux principales interrogations des personnes réfugiées : apprendre le français, entamer des démarches administratives, se former ou encore se faire de nouvelles connaissances.
Étape 1 : Clarifier un document existant
Le travail autour de ce document à déplier a été repris d'une version précédemment réalisée, mais jugée trop complexe par la densité de ses informations :
Afin de rendre plus accessible tant la forme que le fond du document, un travail de réécriture textuelle et visuelle a été engagé. La première étape a été de déterminer quel type et quelle quantité limitée d'informations allaient apparaître sur le support. Un exemple :
- S'arrêter aux informations essentielles : qu'est-ce que Réfugiés.info ? Comment télécharger l'application ? Quelles sont les 3 thématiques à imager largement plébiscitées par les publics concernés ?
- Clarifier le texte : ne rédiger qu'une courte phrase par pli.
Étape 2 : Revisiter le parcours de lecture
La seconde étape fut de réviser le parcours de lecture du support :
Le flyer-affiche déroule ainsi une narration logique au fur et à mesure de son dépliage :
- Une première bande présente l'application Réfugiés.info.
- Une seconde, sur la droite, explicite la procédure de téléchargement de l'application.
- La partie centrale entre dans les détails des principales thématiques présentes dans l'application, qui sont les plus plébiscitées par les personnes réfugiées à leur arrivée en France.
Le document peut aisément être glissé dans une chemise, une poche ou un sac, pour une information à portée de main.
Une fois déplié dévoile une affiche colorée et dynamique qui invite à découvrir et à télécharger l'application.
Étape 3 : Imager un document destiné à un public allophone
Amener le lecteurice à plonger dans un univers coloré et rassurant d'un support traduit, et dont les illustrations viennent conforter la compréhension : tel était le challenge final de la révision de ce flyer-affiche.
Des tests sont en cours de réalisation. Les retours seront précieux quant à améliorer ce support pour qu'ils répondent au plus près des besoins des publics concernés et des structures qui les accompagnent. Vous pouvez commander ce flyer-affiche en cliquant sur ce lien externe !
